Montréal, Qc - TheNewswire - 9 juin 2021 - Semeon Analytique, une division de ATW Tech Inc., est fière d’annoncer qu’elle sera un exposant important les 9 et 10 juin prochains au Sommet de l’expérience client du Forum des technologies bancaires BTF 2021 CX. https://banktechforum.io/cx/our-story/
Semeon Analytique, spécialisée en analyse de texte approfondie, sera de l’événement pour présenter sa technologie révolutionnaire en traitement automatisé du langage naturel à plus de 200 représentants du milieu bancaire Nord-Américain.
Le milieu bancaire cherche de plus en plus à se rapprocher des besoins de ses clients, personnaliser leur expérience et tirer rapidement profit des commentaires des clients, qu’ils soient négatifs ou positifs.
« Grâce à l’apprentissage machine et au traitement automatisé du langage par Semeon analytique c’est maintenant possible de se rapprocher encore plus près des besoins de ses clients, de détecter l’ironie, les causes profondes de plaintes ou les réels besoins et envies du client, et ce, sans même leur poser de question », expose Eric de Gheldere vice-président des initiatives stratégiques chez Semeon Analytique.
Au moyen d’un entraînement de sa solution d’analyse sémantique sur plus de 5 milliards de patrons de texte pendant plusieurs années, la technologie de Semeon analytique permet d’emblée la classification automatisée et hiérarchisée des irritants et des zones d’amélioration possibles avec une précision qui va bien au-delà de la simple liste de sujets à surveiller.
Il fallait littéralement des semaines de travail, pour identifier les causes profondes et classer par ordre d’importance les sujets les plus inquiétants dans une expérience client. Avec la solution révolutionnaire de Semeon Analytique, tout cela peut se faire avec une simplicité déconcertante, en quelques heures ou en quelques minutes.
Semeon Analytique permet de se démarquer plus rapidement dans le marché d’aujourd’hui, où la différenciation des services financiers est limitée et où les attentes des clients sont plus élevées que jamais. Offrir une expérience client sans friction s’avère essentiel pour les institutions financières si elles veulent établir des relations solides à long terme avec leurs clients et générer de la valeur durable.
La plate-forme de Semeon aide les analystes de données, les spécialistes en marketing, en développement de produits, en relations publiques et dans les unités d’analytique à jeter un coup d’œil plus efficace sur de grands jeu de données textuelles, cela afin de saisir rapidement ce qui est significatif ou menaçant pour l’entreprise, et pour mieux identifier de nouvelles opportunités.
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Profil de Semeon Analytique
Semeon est une entreprise technologique québécoise à Montréal ayant développé une technologie en intelligence artificielle. Au cours des 5 dernières années, Semeon a combiné des techniques d'analyse sémantique, de sentiment, d'intention et de statistique avec des systèmes de traitement du langage naturel axés sur l’intelligence artificielle pour développer une plate-forme capable d'analyser, de classer et de visualiser automatiquement les données de plusieurs canaux et une puissante suite de travail qui permet même aux non-experts de personnaliser les paramètres de classification et de filtrage sans avoir besoin de jeux de règles encombrants. Semeon met à la disposition de ses clients une plateforme d’analyse de texte précise, intelligente et flexible permettant de décoder, comprendre et résumer les commentaires de clients sur des éléments spécifiques. À cet effet, la technologie de Semeon d’analyse de textes en langue naturelle permet de parcourir des milliers de commentaires de clients, d’en dégager les concepts exprimés, de classer ceux-ci en opinions positives, négatives ou neutres, et ce afin que les entreprises ou organisations ajustent leur stratégie de communication et de marketing
de facon éclairée et diligente.
Qu’il s’agisse d’une accélération du traitement des commentaires des clients, de l’identification des pièces maîtresses d’une chaîne d’approvisionnement ou d’éléments clés dans les modèles de prévision financière, entre autres, Semeon assure des gains de vitesse d’analyse permettant une prise de décision critique en heures plutôt qu’en semaines ou en mois.
Profil d’ATW Tech Inc.
ATW Tech (TSX-V : ATW) est une entreprise du secteur des technologies, propriétaire de plusieurs plateformes technologiques reconnues telles que VoxTel, Option.vote, Bloomed et Semeon. VoxTel se spécialise dans la facturation téléphonique et les solutions de paiements alternatives pour les lignes fixes et mobiles. Option.vote offre un système de votation multi-méthodes sur mesure à l’intention des syndicats, partis politiques, associations professionnelles et tous ceux cherchant une façon sécuritaire de réduire leurs frais de votation et à améliorer leur taux de participation. Bloomed est une plateforme en nuage (« cloud computing ») de gestion des données (« smart data ») sur les consommateurs et leurs comportements destinée à des campagnes orientées vers les entreprises et le grand public. Semeon est une plateforme d’analyse de texte ultra précise et flexible pour les commentaires des clients. Semeon utilise une combinaison unique d’apprentissage machine et de Traitement Automatique des Langues (NLP) pour découvrir des tendances significatives dans les commentaires des clients sur tous les canaux.
Source
ATW Tech Inc.
Michel Guay
Président, fondateur et chef de la direction
Tél.: 844.298.5932 ext. 301
mguay@atwtech.com
www.atwtech.com
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